En général
Les retours se font dans un délai de 14 jours suivant la réception de l’achat. Au delà de cette période, il ne sera plus possible d’obtenir un échange ou un remboursement.
L’article devra être retourné non utilisé et dans l’état où il a été réceptionné.
Pour faciliter le traitement, merci d’accompagner votre retour de la facture d’origine (ou d’une copie).
Remboursements
Après réception et inspection de l’article retourné, vous serez averti par email de sa bonne réception et vous confirmerons l’acceptation ou le rejet de son remboursement.
Si le remboursement est validé, il sera effectué sous 48 h sur le compte à partir duquel vous avez procédé à l’achat. Selon les banques, le délai de crédit sur votre compte peut varier.
En cas de retard
Si au delà d’un délai d’environ une semaine vous n’avez toujours pas été crédité, n’hésitez pas à contacter votre organisme bancaire.
Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou email pour trouver ensemble une solution.
Echanges
Seuls les objets défectueux ou abîmés seront remplacés. Dans le cas d’un objet constitué de plusieurs pièces, il peut être envisagé de reproduire cette partie et de l’expédier au frais de Viraje 3D dans le délai de garantie d’un an, à vos frais au delà de cette période.
Frais d’envoi pour un retour
Votre produit doit être retourné à l’adresse suivante : Viraje 3D, 15 rue Alain Daniel, 29800 Landerneau, France.
Les frais de retour sont à votre charge et en cas de remboursement, ces frais ne vous seront pas restitués. En cas d’échange, les frais d’envoi du nouveau produit sont pris en charge par Viraje 3D.
Besoin d’aide ?
Contactez-nous par mail à viraje3d@gmx.com pour toute question concernant un retour, une réparation, un remplacement ou un remboursement.